Schwerpunkte als Kommunikationsberater

Kommunikationskonzepte für Unternehmen/Organisationen

-                     Unternehmens- bzw. Markenpositionierung (Corporate Philosophy, Identity und Branding) mit Blick auf Vision, Strategie, Leitbild, Historie und Struktur und dem Ziel, Corporate Identity und Corporate Image in Einklang zu bringen

-                     Erscheinungsbild (Corporate Design, Naming, Wording bzw. Language, Sound, Architecture und Clothing bzw. Fashion)

-                     Öffentlichkeitsarbeit für Medien, Kunden und Mitarbeiter (Corporate Communication und Publishing)

-                     Kundenorientierung/-bindung (Corporate Behaviour bzw. Culture; Korres-pondenzoptimierung und -training; „Kaufbestätigung“)

-                     Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management)

-                     Beschwerde- bzw. Reklamationsmanagement

-                     Ideen- bzw. Innovationsmanagement (Kontinuierliche Verbesserungsprozesse; Vorschlagswesen)

-                     Corporate Social Responsibility (gesellschaftliche Verantwortung/bürger-schaftliches Engagement/Spenden/Sponsoring)

Kommunikationskonzepte für konkrete Veränderungsvorhaben (z. B. Corporate-Identity-Projekte) mit dem Ziel der Akzeptanzsicherung bei Kunden und/oder Mitarbeitern (Change Management)

Mediation bei inner- oder zwischenbetrieblichen Konflikten durch strukturierte und moderierte Kommunikationsprozesse

Wolfgang Gerstenhöfer

Zaunkönigweg 5

50189 Elsdorf-Esch/Rheinland

Telefon und -fax 0 22 74 / 20 35

Mobil 01 77 / 5 97 69 87

wolfgang.gerstenhoefer@gmx.de